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1643円

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AIと共生し豊かな社会を創る情報マガジン ×AI(カケルAI)

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チャットボットを導入し、数ヶ月で使わなくなる企業と毎月工数や人件費削減ができている企業とでは、どのような違いがありますか?

2019.10.23

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AIがつくったこの世に存在しない人物素材の実用度

2019.05.24

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ライフスタイル
「AIでVOC分析」を実現するうえで解決すべき課題
  • 使用:エアコン
  • 認定:なし
  • 起源:CN(起源)
  • 無線通信:IR
  • アプリをサポート:いいえ

商品の説明

カラー:1


2019.10.03

「AIでVOC分析」を実現するうえで解決すべき課題

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Vol.13

ビジネスパーソンのための戦略的AI活用のキモ

「AIでVOC分析」を実現するうえで解決すべき課題
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「AIでVOC分析」を実現するうえで解決すべき課題

前回の記事で「コンタクトセンターの通話履歴からVOC(Voice of Customer:顧客の声)の分析をするには、現状の音声認識技術はまだまだ不十分」というお話をいたしました。今回はその続きとして、AIでのVOC分析の限界、というか現状…

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ビジネスパーソンのための戦略的AI活用のキモ

VOC(顧客の声)を音声認識+AIで掘り起こせるか

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VOC(顧客の声)を音声認識+AIで掘り起こせるか

私が業務として携わる技術研究・開発の一環として、コンタクトセンターにおけるVOC(Voice of Customer:顧客の声)の分析プロセスにAI導入を図るという課題があります。 コンタクトセンターはご存知のように「企業が提供する製品や…

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高速で高精度な回答の検索を実現するAI搭載のFAQ検索エンジン

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